Ｑ＆Ａ(よくあるご質問と回答)
- ＴＯＰ
- Ｑ＆Ａ
注文方法について
Q：注文方法がわからないのですが？
A：注文フォーム・メール・ファックス・お電話 からご注文を承ります。
● 商品ごとのページの注文ボタン(注文フォーム）から注文することが出来ます。
→詳しくはこちら
● お問合せページからメールで注文することが出来ます。
→詳しくはこちら
● 注文用紙を印刷してファックスで注文することができます。
→詳しくはこちら
● お電話でご注文を承ります。
→詳しくはこちら
Q：注文から完成までの流れがわからないのですが？
A：商品のご注文から完成納品までを簡単に説明させて頂きます。
①ご注文（ 注文フォーム・メール・ファックス・お電話 にてご依頼下さい。 ）
↓
②ご注文の内容からお見積もりをさせて頂きます。
↓
③デザインサンプルを作成させて頂きます。
↓
④最終デザインが決まるまで何度でも修正させて頂きます。（ 再デザインでの料金加算はございません。）
↓
⑤最終デザイン決定後製作を開始します。（ この時点で正式受注とさせて頂きます。）
↓
⑥商品発送させて頂きます。（ 規格品はおおむね1週間後の発送、特注サイズはおおむね10日～2週間程度で発送 ）
● ①～④でのキャンセル料金はございません。⑤からは状況に応じて料金が発生する場合がございます。
Q：注文フォームはどこにありますか？
A：商品ごとのページに「注文ボタン」がございます。
「注文ボタン」をクリックすると注文フォームのページに移動します。
Q：ご注文内容を変更したいのですが？
A：製作着手までであれば表札内容の変更は自由です。素材、サイズ、彫刻内容などの変更を承ります。
Q：機能門柱の表札を頼みたいのですが？
A：ほとんどの商品は機能門柱に取付けが出来るようにサイズ変更や取付け方法の変更を承ります。
お手数ですが商品ページの「注文フォーム」その他ご要望欄に門柱名をご記載下さい。
門柱名が不明な場合は門柱画像を添付して頂いても構いません。
電話でも対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さい。
■三協アルミ モデア門柱に表札を取付ける
■四国化成 クレディ門柱に表札を取付ける
■飯田産業 オリジナル門柱2型に表札を取付ける
■LIXIL ウィルモダン門柱に表札を取付ける
■パナソニック アーキッシュポール門柱に表札を取付ける
■LIXIL アクシィ1型門柱に表札を取付ける
■ＴＯＥＸ スクリーンファンクションユニット門柱に表札を取付ける
Q：古い表札を取替えたいのですが？
A：ほとんどの商品はサイズ変更や取付け方法の変更を承ります。
ボルトはそのままでガラスだけを取替えることが出来ます。
お手数ですが商品ページの「注文フォーム」その他ご要望欄にその旨をご記載下さい。
弊社より状況をお伺いして対応させて頂きます。
料金について
Q：料金がわからないのですが？
A：商品ごとのページに表示の商品価格(税込み)とその他の費用として送料・代引き手数料を頂戴しております。
→こちらで各商品ごとに料金を記載しております。ガラス表札商品一覧
→商品価格以外に送料・代引き手数料を頂戴しております。
・送料・梱包費用 : 東海、関東、関西地域は660円頂戴しております。（遠隔地は別途お見積もりさせていただきます）
・通常は商品配達時に代金引換でお支払いをお願いしております。その際代引き手数料440円を頂戴しております。
・銀行振込みでのお支払いをご希望の場合、代引き手数料はございませんが振込み手数料をお客様ご負担でお願いしております。
お支払い方法について
Q：銀行振込みで支払いたいのですが？
A：通常は代引きで承っておりますがご希望で銀行振り込みでのお支払いも承っております。
商品発送までにお申し付け下さい。振込みの詳細をご案内させて頂きます。
Q：クレジットカードで支払いたいのですが？
A：申し訳ございませんがクレジットカードでのお支払いは出来かねます。
代引き又は銀行振込みでお願い致します。
デザインについて
Q：はっきりデザインが決まっていないのですが相談に乗ってもらえますか？
A：大まかなイメージで構いません電話又はメールで伝えて頂ければ弊社よりご提案させて頂きます。
または、簡単に書いた手書き原稿を携帯写メで送って頂いても構いません。ご相談させて頂きます。
Q：手書きの絵や文字、写真などを表札にして欲しいのですが？
A：多くの方からご依頼を頂いております。ぜひお申し付け下さい。
→こちらに今まで制作してきたオリジナルデザインの表札を一部掲載しておりますのでご覧ください。
自作のオリジナルデザインを表札にする
Q：製作前に希望のデザインを見ることはできますか？
A：初回デザインをベースにご希望のデザインが決まるまでサンプル作成させて頂きます。
最終デザインを確認して頂いたのちに製作に掛かります。
→ご注文からデザインの決定までの参考例をご覧ください。
ご注文から製作まで
Q：デザインを途中で変更すると追加料金は掛かりますか？
A：最終決定を頂くまでデザインの変更で追加料金は掛かりません。
書体の変更はもちろんイラストや配置の変更を承ります。
尚、最終決定を頂いてからの変更は受けかねますので宜しくお願い致します。
納期について
Q：何日くらいで届きますか？
A：商品ページにおおよその納期を記載しております。規格品であればデザイン決定からおおむね1週間後の発送となります。
サイズ変更の場合や特殊商品はデザイン決定からおおむね10日から2週間後の発送となります。
お急ぎの場合はご相談させて頂きます。
取付け方法について
Q：取付方法がわからないのですが？
A：表札の形状や取り付ける壁面によって取付方法が違ってきます。
・飾止め付きタイプの場合はネジを壁に埋め込む方法とプレートを追加して貼り付ける方法がございます。
・タイルなど平板タイプの場合は壁面に貼り付ける方法になります。
・機能門柱の場合で既設のネジ穴を利用する場合は弊社で適合したネジをご用意させて頂きます。
→ 取付方法の説明を詳しく
